Leveringsbeleid

Comfortstap.com wil je de beste verzendopties aanbieden, ongeacht waar je woont. Wij leveren dagelijks aan klanten in Nederland en werken eraan om je bestelling snel en betrouwbaar bij je te bezorgen.

Hoe lang duurt de levering?

Wij hanteren een cut-off tijd van 12:00 uur (GMT+01:00 – Midden-Europese tijd, Amsterdam).

Er zijn twee levertijden:

  1. Verwerkingstijd (ma–vr):
     Je bestelling wordt beoordeeld, goedgekeurd en verpakt binnen 1–3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Daarna wordt het pakket klaargemaakt voor verzending.

  2. Levertijd (ma–vr):
     Zodra onze vervoerder het pakket ophaalt, gaat het onderweg naar jouw adres.

    • Nederland & België: 4–8 werkdagen

  3. Transittijd: 5-11 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).

* Alle levertijden zijn exclusief mogelijke vertragingen bij de douane. In drukke periodes zoals Kerst of Black Friday kan extra levertijd voorkomen.

Welke verzendpartners gebruiken wij?

  • PostNL

  • BPost

  • PostNord

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden altijd gratis verzekerde verzending inclusief Track & Trace.

Waar is mijn pakket?

Wanneer je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-nummer per e-mail.
 Met dit nummer kun je je bestelling volgen.

Om logistieke redenen kan je bestelling in meerdere pakketten worden verzonden.

Waarom werkt mijn Track & Trace-nummer niet?

Het kan tot 5 werkdagen duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt. Heb geduld – mocht de tracking daarna nog steeds geen informatie geven, neem dan contact met ons op.

Levering als je niet thuis bent of bij een afhaalpunt

Als je pakket niet persoonlijk kan worden afgeleverd en naar een afhaalpunt wordt gebracht, vergoedt Comfortstap.com de leveringskosten. Wordt het pakket echter niet opgehaald, dan wordt het automatisch retour gestuurd. In dat geval behouden wij het recht om €15 in te houden op een eventuele terugbetaling.

Defecte goederen of verkeerde levering

Defecte of verkeerd geleverde artikelen moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan ons worden gemeld. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen of terugbetalingen accepteren. Producten dienen in de originele verpakking en ongebruikt te worden geretourneerd.

 

Contact

Comfortstap.com
 Högbackavägen 45
 144 63 Rönninge
 Zweden

  • E-mail: comfortstap.nl@gmail.com

  • Telefoon: +46 73 333 64 35

  • Organisatienummer: 0507117331

  • Btw-nummer: SE050711733101

Klantenservice

  • Maandag–vrijdag: 09:00–17:00

  • Zaterdag: 11:00–15:00

  • Zondag: Gesloten

Wij reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen.