Bestelling & verzenden
Goed nieuws! Wij verzenden gratis in heel Nederland! Je hoeft je dus geen zorgen te maken over extra kosten als je iets bij ons wilt bestellen.
Over het algemeen worden al onze bestellingen bij jou thuis geleverd met PostNL of DHL.
De keuze van het verzendbedrijf kan echter per geval verschillen, afhankelijk van het volume van de bestelling of speciale zendingen.
Wij hanteren een cut-off tijd 12:00 uur (GMT+01:00) Centraal Europese Standaard Tijd (Amsterdam).
Er zijn twee levertijden:
1) Verwerkingstijd (ma-vr):
Je bestelling wordt beoordeeld, goedgekeurd en verpakt binnen 1-3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Het pakket wordt dan klaargemaakt voor verzending.
2) Levertijd (ma-vr):
Wanneer onze vervoerder het pakket ophaalt, gaat het naar jouw adres. Nederland/België: 4-8 werkdagen*.
*Alle levertijden zijn exclusief vertragingen door de douane. In seizoensperiodes zoals Kerst of Black Friday kunnen er vertragingen optreden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met de exacte aflevergegevens. Je kunt dan je trackingnummer gebruiken om je pakket op elk gewenst moment te volgen op onze eigen trackingpagina:
Service, retourneren & ruilen
Wij bieden onze klanten 100% veilige en versleutelde betaalopties.
Tijdens het afrekenen op onze website kun je kiezen uit de volgende veilige betaalmethoden:
- Bancontact
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- American Express
- Maestro
- Mastercard
- Visa
- PayPal
Alle beschikbare betaalmethoden vind je in de laatste stap van het afrekenproces.
Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via: comfortstap.nl@gmail.com.
Om het factuuradres of afleveradres van een geplaatste bestelling te wijzigen, vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice via ons contactformulier of per e-mail op comfortstap.nl@gmail.com. Wij helpen je graag verder!
Af en toe kunnen onze orderbevestigingsmails door sommige e-mailproviders als spam worden gezien. Controleer daarom eerst je spamfolder.
Als je ook daar geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of per e-mail op comfortstap.nl@gmail.com.
Wij kunnen bestellingen binnen 24 uur na bestellen annuleren. Neem hiervoor zo snel als mogelijk contact op met ons team.
Ben je niet tevreden met je bestelde artikelen of heb je kwaliteitsgebreken geconstateerd na ontvangst? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact op met ons team om een retour- of omruilprocedure te regelen.