Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Comfortstap.com (“de Site”, “wij”, “ons”) uw Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.

Het verzamelen van persoonlijke informatie

Wanneer u onze Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interacties met de Site en gegevens die nodig zijn om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact opneemt met onze klantenservice.

Onder “Persoonlijke Informatie” verstaan wij alle informatie die u als individu kan identificeren. Hieronder vindt u een overzicht van welke informatie wij verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

Voorbeelden: browserversie, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bekeken pagina’s en producten, zoektermen, interacties met de Site.
Doel: om de Site correct te laden en gebruiksanalyses uit te voeren voor optimalisatie.
Bron: automatisch verzameld via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
Openbaarmaking: gedeeld met onze processor Shopify.

Bestelinformatie

Voorbeelden: naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens, e-mail en telefoonnummer.
Doel: het uitvoeren van uw bestelling, verwerken van betalingen, regelen van verzending, klantencommunicatie, facturen en fraudepreventie.
Bron: door u verstrekt.
Openbaarmaking: gedeeld met Shopify.

Klantenservice-informatie

Voorbeelden: naam, contactgegevens, bestelgegevens.
Doel: klantenondersteuning bieden.
Bron: door u verstrekt.
Openbaarmaking: gedeeld met Shopify.

Minderjarigen

Onze Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 12 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Indien u vermoedt dat uw kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op zodat wij dit kunnen verwijderen.

Het delen van persoonlijke informatie

Wij delen uw gegevens uitsluitend met dienstverleners die ons helpen bij het nakomen van onze contractuele verplichtingen (zoals Shopify).
Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen om te voldoen aan wetgeving of gerechtelijke verzoeken.

Gerichte reclame en analytics

Wij gebruiken tools zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de Site.
Meer info: Google Privacy.
U kunt zich afmelden: Google Analytics Opt-out.

Voor gerichte advertenties kunt u zich afmelden via:

Gebruik van persoonlijke informatie

Wij gebruiken uw gegevens om onze diensten te leveren: productverkoop, betalingen, verzending, klantenservice en communicatie over aanbiedingen.

Wettelijke basis (GDPR)

Als u in de EER woont, verwerken wij uw gegevens op basis van:

Uw toestemming
Uitvoering van een contract
Naleving van wettelijke verplichtingen
Bescherming van vitale belangen
Ons gerechtvaardigd belang

Bewaring

Wij bewaren gegevens zolang dit wettelijk noodzakelijk is of totdat u verzoekt om verwijdering.

Automatische besluitvorming

Wij gebruiken beperkte geautomatiseerde besluitvorming via Shopify (bijvoorbeeld fraudepreventie met IP-blacklists of creditcardweigeringen). Deze hebben geen significant juridisch effect voor u.

Uw rechten (GDPR)

U heeft recht op inzage, correctie, overdracht of verwijdering van uw gegevens. Neem contact met ons op om deze rechten uit te oefenen.

Gegevens kunnen worden verwerkt buiten de EU (bijv. Canada, VS). Zie Shopify GDPR Whitepaper.

Cookies

Onze Site gebruikt cookies voor functionaliteit, prestaties, marketing en social media.
Cookies zorgen voor een betere gebruikservaring (zoals winkelwagen, login en taalinstellingen).

U kunt cookies beheren of blokkeren via uw browserinstellingen. Meer info: All About Cookies.

Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wettelijke of operationele redenen.

Contact

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met:

Comfortstap.com
Högbackavägen 45
144 63 Rönninge
Zweden

E-mail: comfortstap.nl@gmail.com
Telefoon: +46 73 333 64 35
Organisatienummer: 0507117331
Btw-nummer: SE050711733101

Klantenservice openingstijden:

Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00
Zaterdag: 11:00 – 15:00
Zondag: Gesloten

Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Laatst bijgewerkt: 30-09-2025